Qualitätsmanagement

Im SeniorenZentrum Am Markt arbeiten wir nach einem gut funktionierenden Qualitäts- managementsystem.

In unterschiedlichen Qualitätszirkel erarbeiteten motivierte Fachkräfte gemeinsam mit unserer Quallitätsmanagementbeauftragten unter anderem Verfahrensanweisungen und Pflegestandards , die es uns ermöglichen, eine gleichbleibend hohe Qualität in der Pflege zu gewährleisten.

Ebenso existiert ein funktionierendes Verbesserungsmanagement. Hierdurch können Prozessabläufe ständig optimiert werden, Bewohner und Angehörigen Wünsche, Kritik und Anregungen effektiv einbringen.

Dadurch erreichen wir optimal gestaltete Arbeitsabläufe, die zur Erhöhung der Zufriedenheit der Bewohner, Angehörigen und Mitarbeiter beitragen.
 

Qualitätsprüfung im SeniorenZentrum Am Markt

Am 15. Juli 2009 fand in unserer Einrichtung eine Qualitätsprüfung gem. § 112, 114 SGB XI durch den Medizinischen Dienst der Pflegekassen im Auftrag der Vereinigten IKK Münster in Begleitung der Heimaufsicht des Kreises Lippe statt.

Während der Prüfung wurde die gesamte Organisation der Einrichtung (Struktur,- Prozess,- Ergebnisqualität), sowie die Arbeit aller Mitarbeiter begutachtet. Ebenso wurde ein Teil unserer Bewohner mit deren Einverständnis bzw.der jeweiligen Betreuer, befragt und nach pflegerischem Erscheinungsbild begutachtet. Die Mitarbeiter des Medizinischen Dienstes sowie der Heimaufsicht waren schon während der Überprüfung mit den hier vorliegenden Ergebnissen sehr zufrieden.
Aus dem Prüfbericht konnten wir zu unserer Freude ersehen, dass uns im Ergebnis dieser Prüfung eine sehr gute Qualität der Pflege und Betreuung bestätigt wurde und die Prüfer mit der von uns geleisteten Arbeit sehr zufrieden sind.

Der Prüfbericht kann hier auf unserer Homepage - Prüfbericht als PDF-Dokument - sowie im Internet unter www.pflegelotse.de eingesehen werden.

Wir freuen uns sehr über dieses Ergebnis und werden weiterhin unsere Arbeit gemeinsam mit unseren Bewohnern in sehr guter Qualität fortsetzen.

Im Juni 2010 wurde das Seniorenzentrum am Markt von der "BundesInteressenVertretung der Nutzerinnen und Nutzer von Wohn- und Betreuungsangeboten im Alter und bei Behinderungen" (BIVA) auf seine Verbraucherfreundlichkeit hin geprüft. Hierbei wurde ein besonderer Wert auf die Kriterien Autonomie der Bewohner, Teilhabe am Alltag und Menschenwürde gelegt. Bei dieser Begutachtung haben wir alle Kriterien vollständig erfüllt, so dass wir eine Auszeichnung als verbraucherfreundliche Einrichtung erhalten haben. Das Prüfergebnis kann unter www.heimverzeichnis.de eingesehen werden.